【不動産屋が1番嫌がること】賃貸で好かれる客と貸したくない客の違いが出る5つのポイント

 

不動産屋が一番嫌がること

 

 

物件探しにはパートナーになってくれる不動産屋が欠かせません。

不動産屋と良い関係を築くことが良い物件探しをするコツのひとつです。

 

 

不動産屋で働いていると様々なお客様がいらっしゃいます。

スムーズにご案内が出来てお部屋をご契約頂き、住み替えの際も再度ご来店頂けて契約を頂けるお客様や、お友達を紹介して下さる素敵なお客様もいらっしゃいますが、もちろん嫌なお客様もいます。

今回は、現役の賃貸営業マンが考える

『不動産屋さんが思う『こんなお客は嫌だ!』5選』

をご紹介します。

 

 

今 家を買う人が 信じ られない 5年後 10年 後に は大変な ことになる

 

 

不動産屋が一番嫌がることランキング

不動産屋が一番嫌がること

 

 

第1位 案内した部屋を他の業者で契約する人

 

多くの不動産屋が間違いなく1位に選ぶのはこれ。

仲介手数料を値切られるのは値切りに応じれば契約となり売上げもあるので納得は全く出来ませんが、努力は無駄にはなりません。

 

しかし、案内した部屋を他の不動産屋で決めるのは本当に納得できません。

今まで掛けた労力が全て無駄になります。

売上げ0です。

むしろ案内やメールや電話、LINEなどでやり取りし、時間もかかっているのでマイナスです。

 

 

これは実際にはほとんどこちらには分からないことなのですが、稀に申し込んだ物件が自社の管理物件だった場合に発覚します。

管理物件の場合、申し込みの入居審査はこちらで行うので『あ!〇〇さんだ!』とわかるのです。

正直、入居審査で落としてしまおうかと思ってしまうくらいです。

 

本当にはらわたが煮えくり返る思いです。

これは賃貸の場合で不動産屋さんが一番嫌がることです。

本当にやめて下さい!

 

 

 

 

第2位 お部屋の契約まで進み、契約金の支払いの段階で仲介手数料を値切ってくる

 

前提として、仲介手数料は宅建業法で、借主と貸主のそれぞれから受け取れる手数料の上限は『賃料の0.5ヶ月分以内』と定められています。

 

しかし、依頼者の承諾があれば、どちらか一方から賃料の1ヶ月分以内までの手数料を受けることも可能です。

仲介手数料は不動産屋により『家賃の0.5~1ヶ月(税別)』としている会社が多く、場合によっては仲介手数料0の会社もあります。

そのため同じ物件でも会社によって仲介手数料が違い安くなる会社があるのは事実です。

だから間違いのないように初期費用のお見積もりを出して仲介手数料の説明もしています。

 

 

お部屋を案内させて頂いて、初期費用の見積もりを出し、お申込みを頂いて入居審査も通って契約の段階まで進んでから

『〇〇だと仲介手数料が50%なんですけど安くなりませんか?ならないなら〇〇で契約します』

と値切ってくるお客様がいます。

 

 

これは正直かなり辛いです。

今までの努力は無駄になりますし、他の会社にお客様を取られてしまいますので正直、安くするしかありません。

本当にやめて下さい・・・。

 

 

第3位 『とにかく沢山の部屋を見たがる』

 

お部屋を見て見なければわからないというのはわかりますし、ごもっともです。

ただ、1回に15件見るのは多いと思います。

さらに次の週も来店頂いてまた10件のご案内・・・。

 

 

見ないとわからない事実ですが、話の流れで『ここは違うな』となった物件も『 一応見ておきたい』、参考にご紹介した希望にほとんど当てはまらない物件も『見ておきます』は時間の無駄です・・・。

 

物件に行けば内見できるわけではなく鍵の手配も必要です。

管理会社さんに鍵を借りに行ったり、大家さんにお部屋の鍵を開けて頂いたりとお部屋を見るために段取りもあるので結構大変です。

そんなお客様に限って『たくさん見過ぎて分かんなくなっちゃった』『あれってどこでしたっけ?』となります。

そして訳が分からなくなりお申込みされない・・・。

 

お部屋については3件くらい、多くても5件くらいに絞って見学されて検討された方がいいと思います。

 

 

 

第4位 『予算がないのに理想や希望が高い』

 

お部屋探しをするときに『こんな部屋に住みたいなぁ』という希望があると思います。

もちろん希望のお部屋を紹介するのが不動産屋の仕事ですので、希望に沿って出来る限りのお部屋を紹介させて頂いています。

しかし、たまに『無理言うなよぉ~』というお客様がいます。

 

 

この家賃じゃどうしたって『ユニットバス、和室、築40年くらいにはなる、駅から徒歩20分以上』という厳しい条件にならざるを得ない家賃なのに、『オートロックで日当たりが良くて、駅とコンビニが近くて、築20年以内で・・・』と

『その倍は出さないとそんな物件はありません!』

と真実を言いたくなるお客様がたまにいます。

 

 

やんわりと『他の不動産屋を回ってみたり、SUUMOやat-homeで探してみたりしたんですか?』と聞いてみると、『他でないって言われた』とか『いい物件隠してるんでしょ!』と言われて苦笑いしか出来ないことがあります。

 

 

無いものは無いですし、ポータルサイトに掲載しないと決まらない時代ですので隠す意味がありません。

少し下調べして相場をわかってから来店頂ければ助かります・・・。

 

 

 

 

第5位 『家賃交渉や敷金・礼金カット等の交渉をさせておいて決めない』

 

不動産屋が家賃交渉をするときはお部屋を決めて頂くことが前提で行います。

もちろん、交渉がうまくいかなかった場合は自分の力不足ですので契約頂けないのは当たり前です。

 

しかし、『家賃交渉をしてもらって家賃が下がれば決めます』と言って家賃交渉を行ったのに、申込みをして頂けないお客様がいらっしゃいます。

これは正直かなりキツイです。

 

 

大家さんに直接家賃交渉をする場合は『下げれば決めてくれるから!』と強く交渉をします。

だから決めて頂けないと顔が潰れますし、何より申し訳ないです。

 

 

さらに、そのお部屋が他の管理会社さんの物件の場合はさらにキツイです。

物件の管理会社さんの担当の方から大家さんに家賃交渉をして頂くので、キャンセルになった場合はお部屋の大家さんにも管理会社の担当さんにも申し訳が立ちません。

そのため、家賃交渉をする場合は交渉がうまくいったらその部屋は決めて下さい・・・。

 

 

 

 

 

 

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では賃貸物件を探す時にはどうすればお得に物件を紹介してもらえるのでしょうか?

ここでは有利に賃貸物件を探す裏ワザをご紹介します。

 

 

① 「早く決めたい」態度

 

不動産屋がつい好きになってしまうのは、契約に前向きな人。

だらだらといつまでも決めない客と違って、すぐに決めたいというお客さんにはどうしてもサービスしてしまう傾向があります。

 

 

不動産屋で「良い物件があれば今日部屋を決めたいと思っています。」と宣言したら、よい物件をどんどん紹介してもらえたので助かりました。

また長期間住むことを条件に、家賃を少し安くしてもらったことがあります。

 

 

いい物件が有ればすぐに引越したいと伝えて、まず自分で住みたい物件を、提示。

その後、似たような物件のリストを出してもらい、やり取りをして、信頼関係をつくる。

引越したいオーラを出し、選択肢を増やし、条件のよい物件を引き寄せました。

また、直ぐに決めたいと、強調したら、担当の人が仲良くしている大家さんの物件で、顔パス的に契約出来た事がありました。

 

 

 

②「営業さんとの共通部分を探す」

 

人間ってどうしても自分と共通部分がある人には親身になってしまうもの。

例えば、同郷の人にはなんとなくエコ贔屓をしてしまうものです。

 

自分から「私、◯◯県から出てきて…」などのようにさりげなく出身県を言ってみたら

「あ!自分も◯◯県出身ですよ!」なんてことになり、どんどん話が弾む。

こうなったらこっちのもので、営業マンさんがなにかと親身になって物件探しに協力してくれます。

 

全く同じ県出身でなくとも、地方が同じなどでも効果のあるこの一言。

営業マンとの共通点を探ることで、有利になる賃貸探しが待っているはずです。

 

 

大学卒業後、就職に伴いはじめての一人暮らしをはじめるためにひとりで不動産屋さんを歩き回りました。

いかにも大学生だったと思うので、悪質な物件をつかまされないようにとかなり気を付けて会話していました。

「どこ大学出身ですか?」という話になると、なんとその営業さんと同じ大学出身。

「後輩へ応援の気持ちも込めて」といちばんよさそうだと思っていたマンションの大家さんに家賃交渉をしてくださいました。

それからは物件を探すときは営業さんとの共通点をなるべく探すべく会話は楽しむようにしています。

 

 

 

③ 「答えがはっきりしている」

 

「ん〜まあそうですねえ」

「そんな感じかもしれませんね」

「どっちでもいいかなあ」

このような曖昧な言葉、態度のお客さんは営業さんからするととても困ったちゃん。

 

 

一方、YESかNOをハッキリ言ってくれるお客さんなら提案し甲斐があります。

さまざまな提案にハッキリ答えてくれることで、

「このお客さんは何を求めているのか」

「何が優先なのか」

をつかむことができるので、物事をハッキリ言ってくれるお客さんを好む傾向があります。

 

 

 

賃貸物件を借りた際に、オプションをいくつも案内されました。インターネットサービスやウォーターサーバーなどの断りやすいものから、クリーニングのランクアップなどの一見オプションなのかどうかが分かりづらいものまで複数あり、不動産会社の担当者もさも加入することが当然のように勧めてきました。

わたしは、契約が絡む物販の営業をしていたこともあり、セールストークに惑わされずに済み、仕事が日常に役立ったなあと感じました。

食い下がられたときには、「それは任意ですか?必須ですか?」と尋ねることで相手も曖昧なことは言えなくなるので、賃貸物件の契約であれこれ勧められるときにはこの言葉がおすすめです。

 

 

 

④ さりげなく自慢を忍ばせる

 

人って権威に弱いもの。

もし、あなたの所属している会社や学校が有名なら、さりげなく会話の中に忍ばせるのも有効な手段です。

別にそのようなことがない場合でも、さりげなく自慢をしておくと◯です。

 

使い過ぎ厳禁ですが、通学先が有名大学だと分かると、良い部屋を回してくれます。

大学在学中に独り暮らしの部屋を探していて、不動産屋さんに「通学に便利なところ」と要望を出して、「どこ大学?」「東大です」で大学がバレました。そうしたら「いい部屋がある」と言って本当にいい部屋を紹介してくれたし、入居時に新しいエアコンを入れてくれたり各部屋に電灯をつけておいてくれたりと、何故かとても良くしてくれました。

意図して伝えたわけではないのですが、学生で民間の不動産会社(大学生協などではなく)で賃貸を探す時には参考になるかもしれません。

 

 

 

物件の下見の際に不動産屋さんとの会話の中で、勤めている会社名や勤務年数をさらりと伝えていました。

会社が大手であったため、一気に信用度が上がり、オーナーにも掛け合ってくれることに。

借りる優先度も上がり、希望する物件に入居できました。

 

「ボーナスが4か月」支給だと口頭で不動産業者の担当に告げたことです。

「ボーナス4か月」には仰天されてしまいました。

実は「非正規雇用」だったのですが、ボーナスが効いたのかあまり気にしていなかったようです(笑)

 

 

 

⑤「他の業者にも相談している」

 

他の業者とも相談している、相談していたとさりげなく営業マンに伝えるのも一つの手です。

他の業者に取られまい、と闘争心に火がつくでしょう。

ただ、あまりにも他の業者の存在をアピールしすぎると一気に嫌われてしまうので注意。

 

夜景が綺麗な部屋に住みたいと伝えてあったのですが、他の不動産会社とも連絡を取り合っていると言ったところ、内見予定の物件の他に好条件の部屋を見せてもらいました。高層階でありながら家賃が低くて良かったです。

 

紹介されて気に入り検討中だった物件が、別の不動産屋さんでも取り扱いのある物件であること分かったので、そのことを担当していただいていた方に会話の中でちらっと言ってみたら少しだけ値引きしていただくことが出来ました。

 

 

 

まとめ

 

不動産屋に嫌われてしまうお客さんとは

  • 案内した部屋を他の業者で契約する人
  • 契約金の支払いの段階で仲介手数料を値切ってくる
  • とにかく沢山の部屋を見たがる
  • 予算がないのに理想や希望が高い
  • 家賃交渉や敷金・礼金カット等の交渉をさせておいて決めない

こういった傾向があります。

 

一方で、不動産屋から好かれて良い物件を紹介してもらう裏ワザとして

  • 早く決めたいと伝える
  • 営業マンと共通点を探る
  • 答えがハッキリしている
  • さりげなく自慢を忍ばせる
  • 他の業者にも相談している

 

賃貸を探す時には不動産屋さんに嫌われるのはNG。

他の業者に頼めばいい…と思いがちですが、意外に不動産業は狭い世界。

あなたの情報が共有されている、なんて恐れもあるのです。

 

 

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